מדיניות פרטיות

1. כללי

קליניקת LUNERA (״הקליניקה״, ״אנו״) מכבדת את פרטיות המשתמשות והפונות לאתר ולשירותיה. מדיניות זו מסבירה אילו פרטים נאספים, למה הם משמשים, כיצד הם נשמרים ומהן זכויותייך בהתאם לחוק הגנת הפרטיות ולתיקון 13 שנכנס לתוקף בשנת 2025.

2. בעלת מאגר המידע ופרטי קשר

בעלת המאגר ומפעילת האתר: קליניקת LUNERA, אשקלון.
ליצירת קשר בנושאי פרטיות: בוואטסאפ 053-857-8119.

3. מהו המידע הנאסף

• פרטי קשר שאת בוחרת למסור (שם, מספר טלפון, הודעות וואטסאפ).
• נתוני שימוש טכניים — כתובת IP, סוג דפדפן, עמודים שנצפו, מועדי גלישה.
• מידע רפואי-אסתטי שמועבר אך ורק במסגרת תיאום וביצוע טיפול, בכפוף להסכמה מפורשת.

4. מטרות השימוש במידע

• מענה לפניות, תיאום פגישות ייעוץ ומתן שירות.
• שיפור חוויית השימוש באתר וניתוח סטטיסטי.
• עמידה בחובות חוקיות ורגולטוריות (תיעוד רפואי, חשבוניות וכד׳).
• משלוח עדכונים שיווקיים — רק בהסכמתך, וניתן להסיר בכל עת.

5. בסיס חוקי ותיקון 13

עיבוד המידע מבוסס על הסכמתך החופשית, המודעת והמפורשת, על מילוי חוזה השירות ועל חובות חוקיות. בהתאם לתיקון 13: אנו מקפידות על עקרון מזעור המידע, על תיעוד פעולות העיבוד, על מינוי גורם אחראי להגנה על הפרטיות במידת הצורך, ועל יידוע מלא לגבי מטרות איסוף המידע במועד האיסוף.

6. העברת מידע לצדדים שלישיים

לא נעביר מידע מזהה לצדדים שלישיים אלא: (א) לספקי שירות הפועלים מטעמנו ומחויבים בסודיות (אחסון, סליקה, מערכת וואטסאפ עסקי, אנליטיקה); (ב) כשנדרש על פי דין או צו שיפוטי; (ג) להגנה על זכויותינו או על שלום הגוף.

7. אבטחת מידע

אנו נוקטות באמצעי אבטחה סבירים ומקובלים — הצפנת תעבורה (HTTPS), הרשאות גישה מבוקרות, גיבויים ומדיניות שמירה תקופתית. עם זאת, אין אפשרות להבטיח חסינות מוחלטת מפני חדירות או דליפות.

8. עוגיות (Cookies)

האתר עושה שימוש בעוגיות חיוניות להפעלת האתר ובעוגיות אנליטיות לצורך שיפור השירות. ניתן לחסום עוגיות דרך הגדרות הדפדפן; חסימה עלולה לפגוע בחוויית הגלישה.

9. זכויותייך

עומדת לך הזכות לעיין במידע המוחזק עלייך, לתקנו, למחקו (״הזכות להישכח״ במגבלות החוק), לבקש את הפסקת השימוש בו לצרכי דיוור ישיר ולהגיש תלונה לרשות להגנת הפרטיות. לפניות בנושא: 053-857-8119.

10. שמירת מידע

מידע ייסגר ויוסר תוך פרק זמן סביר לאחר סיום הצורך, למעט מידע שחובה לשמור על פי דין (כגון רישומים רפואיים וחשבונאיים).

11. עדכונים למדיניות

אנו רשאיות לעדכן מדיניות זו מעת לעת. הגרסה המעודכנת תפורסם בעמוד זה עם תאריך עדכון.