מדיניות פרטיות

1. כללי

קליניקת LUNERA (״הקליניקה״, ״אנו״) מכבדת את פרטיות המשתמשות והפונות לאתר ולשירותיה. מדיניות זו מסבירה אילו פרטים נאספים, למה הם משמשים, כיצד הם נשמרים ומהן זכויותייך בהתאם לחוק הגנת הפרטיות ולתיקון 13 שנכנס לתוקף בשנת 2025.

2. בעלת מאגר המידע ופרטי קשר

בעלת המאגר ומפעילת האתר: קליניקת LUNERA, אשקלון.
ליצירת קשר בנושאי פרטיות: בוואטסאפ 053-857-8119.

3. מהו המידע הנאסף

• פרטי קשר שאת בוחרת למסור (שם, מספר טלפון, הודעות וואטסאפ).
• נתוני שימוש טכניים — כתובת IP, סוג דפדפן, עמודים שנצפו, מועדי גלישה.
• מידע רפואי-אסתטי שמועבר אך ורק במסגרת תיאום וביצוע טיפול, בכפוף להסכמה מפורשת.

4. מטרות השימוש במידע

• מענה לפניות, תיאום פגישות ייעוץ ומתן שירות.
• שיפור חוויית השימוש באתר וניתוח סטטיסטי.
• עמידה בחובות חוקיות ורגולטוריות (תיעוד רפואי, חשבוניות וכד׳).
• משלוח עדכונים שיווקיים — רק בהסכמתך, וניתן להסיר בכל עת.

5. בסיס חוקי ותיקון 13

עיבוד המידע מבוסס על הסכמתך החופשית, המודעת והמפורשת, על מילוי חוזה השירות ועל חובות חוקיות. בהתאם לתיקון 13: אנו מקפידות על עקרון מזעור המידע, על תיעוד פעולות העיבוד, על מינוי גורם אחראי להגנה על הפרטיות במידת הצורך, ועל יידוע מלא לגבי מטרות איסוף המידע במועד האיסוף.

6. העברת מידע לצדדים שלישיים

לא נעביר מידע מזהה לצדדים שלישיים אלא: (א) לספקי שירות הפועלים מטעמנו ומחויבים בסודיות (אחסון, סליקה, מערכת וואטסאפ עסקי, אנליטיקה); (ב) כשנדרש על פי דין או צו שיפוטי; (ג) להגנה על זכויותינו או על שלום הגוף.

7. אבטחת מידע

אנו נוקטות באמצעי אבטחה סבירים ומקובלים — הצפנת תעבורה (HTTPS), הרשאות גישה מבוקרות, גיבויים ומדיניות שמירה תקופתית. עם זאת, אין אפשרות להבטיח חסינות מוחלטת מפני חדירות או דליפות.

8. עוגיות, פיקסלים וכלי מדידה

האתר עושה שימוש בעוגיות חיוניות הדרושות להפעלתו (אלה נטענות תמיד), ובעוגיות וטכנולוגיות מדידה ופרסום של צדדים שלישיים — Meta (Facebook/Instagram) Pixel ו-Conversions API, Google Ads/Analytics, ו-TikTok Pixel ו-Events API.

כלי המדידה והפרסום נטענים ופועלים אך ורק לאחר קבלת הסכמתך המפורשת בבאנר העוגיות. בחרת ב״עוגיות חיוניות בלבד״ — לא ייטענו סקריפטים פרסומיים ולא יישלח מידע לפלטפורמות הפרסום, לרבות בשרת. ניתן לשנות את הבחירה בכל עת בלחיצה על ״הגדרות עוגיות״ בתחתית האתר, וכן לחסום עוגיות דרך הגדרות הדפדפן.

המידע המועבר לפלטפורמות אלה כולל מזהי עוגייה, כתובת IP, פרטי דפדפן ומידע על פעולות באתר, ומשמש למדידת ביצועים והתאמת פרסום. חלק מהספקים ממוקמים מחוץ לישראל, והעברת המידע נעשית בהתאם לתנאיהם ולדין החל.

9. תמונות והדמיות AI

תמונה שאת מעלה לכלי הפיסול מעובדת לצורך יצירת ההדמיה בלבד. העיבוד מתבצע לבקשתך ובהסכמתך המפורשת, אינו מהווה אבחון רפואי, ואין להעלות תמונה של אדם אחר ללא הסכמתו. ניתן לבקש את מחיקת התמונה וההדמיה בכל עת בפנייה אלינו.

10. זכויותייך

עומדת לך הזכות לעיין במידע המוחזק עלייך, לתקנו, למחקו (״הזכות להישכח״ במגבלות החוק), לבקש את הפסקת השימוש בו לצרכי דיוור ישיר, למשוך הסכמה שניתנה, ולהגיש תלונה לרשות להגנת הפרטיות. לפניות בנושא: 053-857-8119 או במייל lunera.ceo@gmail.com. נענה לפנייה בתוך 30 יום.

11. שמירת מידע

מידע ייסגר ויוסר תוך פרק זמן סביר לאחר סיום הצורך, למעט מידע שחובה לשמור על פי דין (כגון רישומים רפואיים וחשבונאיים).

12. עדכונים למדיניות

אנו רשאיות לעדכן מדיניות זו מעת לעת. הגרסה המעודכנת תפורסם בעמוד זה עם תאריך עדכון.